“ Uma imagem vale por mil palavras”
Existem comportamentos que os temos que adoptar num hotel, como saber comunicar que passa por qualquer situação com o cliente, quer informações, quer reclamações temos sempre que saber ouvir, criar empatia, o modo como nos expressamos e ser assertiva nas palavras utilizadas. È importante também em conhecer-mos bem o serviço que vamos vender, organização do hotel, cultura geral o domínio das línguas estrangeiras e claro nunca esquecendo a nossa apresentação pessoal.
As boas maneiras são as atitudes correctas, no momento certo, com uma resposta correcta e acima de tudo utilizar o bom senso e a perspicácia para se sentir bem em qualquer ambiente, adaptar-se as situações sem nunca cair no ridículo ou que a timidez seja demasiada.
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